1. Responsable del Tratamiento
Responsable: Vitwi.com
Jose Pinell
NIF: 38145993x
Domicilio: Av Vila de Tossa, 87 Bl B 3º 5ª, Lloret de Mar, 17310, Girona
Email: lopd@vitwi.com
Finalidad: Esta política está dirigida a los anfitriones que utilizan, o valoran utilizar, nuestra plataforma privada.
Compromiso: En Vitwi.com nos comprometemos a proteger tus datos personales y a garantizar su uso legítimo, seguro y transparente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos los datos que tú mismo proporcionas al registrarte, utilizar la plataforma o interactuar con otros usuarios. Entre ellos se incluyen:
2.1. Datos de contacto y cuenta
Nombre, apellidos, provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, foto de perfil, número de licencia turística e identificación como anfitrión o huésped.
2.2. Información de identidad (cuando sea necesario)
La licencia turística se utilizará como medio de validación frente a organismos públicos. También podrá solicitarse al anfitrión la dirección web donde figura su registro. En caso de no poder validarlo automáticamente, se podrá requerir documentación adicional que acredite la vigencia y titularidad de la licencia.
2.3. Datos voluntarios adicionales
Idioma preferido, género, ciudad, descripción personal, u otros datos que el usuario decida facilitar si se habilitan campos adicionales.
2.4. Información sobre terceros
En caso de que compartas datos de huéspedes, declaras haberles informado previamente y haber recabado su consentimiento, conforme al punto 4 de esta política.
2.5. Contenido generado por el usuario
Incluye fotos, vídeos, textos, comentarios, valoraciones, formularios y encuestas completadas.
3. ¿Cómo usamos tus datos?
Utilizamos los datos personales con el fin de ofrecer un servicio útil, seguro y adaptado a tus necesidades. En concreto, para:
- Gestionar tu cuenta y el acceso a la plataforma.
- Facilitar la interacción entre anfitriones.
- Verificar tu identidad y tu licencia turística.
- Proteger a la comunidad frente a fraudes y abusos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Tratamiento de datos de terceros – Reseñas sobre huéspedes
Los anfitriones pueden introducir valoraciones privadas sobre huéspedes con quienes hayan mantenido una relación contractual directa, independientemente de la plataforma en la que se haya producido (Airbnb, Booking, Vrbo, Vitwi, etc.).
Estas valoraciones tienen como finalidad promover entornos más seguros, facilitar la prevención de riesgos y compartir experiencias entre anfitriones verificados de forma responsable.
Datos que podrían recogerse:
- Nombre de pila (si se conoce)
- Fecha de la estancia
- Plataforma donde se realizó la reserva (Airbnb, Booking, etc.)
- Número de noches
- País de origen del huésped
- Año de registro del huésped en la plataforma (si se conoce)
- Comentarios y valoración de la experiencia
Base legales del tratamiento:
- Interés legítimo del responsable del tratamiento y de la comunidad de anfitriones (Art. 6.1.f RGPD y Art. 19 LOPDGDD).
- En el caso de datos aportados por los anfitriones (perfil, licencia, etc.), el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD), y en su caso, en el consentimiento (Art. 6.1.a) para datos voluntarios adicionales.
Garantías:
- La información no es pública ni indexable por motores de búsqueda.
- Las valoraciones son privadas, accesibles solo por usuarios anfitriones verificados y nunca se indexan en buscadores.
- Se excluyen datos especialmente protegidos (salud, orientación sexual, etc.), así como apellidos, direcciones completas, documentos oficiales, emails o cuentas bancarias.
- El número de teléfono, si es aportado, se utilizará exclusivamente para identificación interna y nunca será visible ni compartido.
- La plataforma se reserva el derecho a revisar, moderar o eliminar valoraciones que contengan lenguaje ofensivo, datos personales innecesarios o información no basada en experiencias reales..
5. Comunicación de datos
5.1. Con tu consentimiento o a petición tuya
Tus datos solo podrán ser comunicados a terceros si lo autorizas expresamente o si tú mismo lo solicitas. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
5.2. Con quién compartimos tus datos
Los datos únicamente serán accesibles para usuarios registrados y verificados dentro de la plataforma, con fines legítimos (prevención de riesgos y verificación de experiencias).
No serán vendidos, usados para publicidad ni publicados en espacios públicos.
6. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso a tus datos
- Rectificación de datos incorrectos
- Supresión (“derecho al olvido”)
- Limitación del tratamiento
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercerlos, puedes contactarnos por correo electrónico en lopd@vitwi.com o mediante el formulario habilitado en la plataforma.
7. Política de conservación de datos
Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Una vez finalizada la relación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Encargados del tratamiento
Vitwi podrá contratar a terceros proveedores que actuarán como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, correo electrónico, análisis de datos, etc.).
En todos los casos, se garantizará que dichos proveedores cumplen con el RGPD y cuentan con los contratos necesarios para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos.
9. Cambios en la política de privacidad
Esta política podrá actualizarse en el futuro para adaptarse a cambios legislativos, técnicos o funcionales.
En caso de modificaciones relevantes, se notificará a los usuarios registrados a través de la plataforma o por correo electrónico.
10. Medidas de seguridad
En Vitwi adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre ellas:
- Uso de conexiones seguras (HTTPS) cifradas en toda la plataforma.
- Contraseñas seguras y cifradas para usuarios y administradores.
- Acceso restringido al backend exclusivamente al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas para prevenir pérdidas de información.
- Actualización continua del software y plugins para reducir vulnerabilidades.
Estas medidas son revisadas y actualizadas de forma periódica para garantizar un nivel adecuado de seguridad.
